Doação protegida

Cancelamento durante a retenção

Toda doação fica retida antes de liberar para saque: 24 horas no fluxo normal e até 5 dias quando o nosso motor de risco sinaliza a doação para análise. Enquanto a doação está retida, você pode pedir o cancelamento e receber o valor de volta.

Para pedir, fale com o suporte informando o código da doação — ele está no link da página de pagamento (/doar/…) e no seu recibo. O estorno é lançado no nosso livro-razão e o valor sai do arrecadado da campanha.

Selo de beneficiário verificado

Campanhas com o selo ✓ tiveram a identidade do beneficiário confirmada por documento oficial analisado pela nossa equipe. O selo aparece na página da campanha, ao lado do título.

O que mais protege sua doação

Revisão humana de toda campanha antes de ir ao ar; motor de risco que retém doações suspeitas; bloqueio imediato de saques quando uma campanha é denunciada e a denúncia procede; e auditoria permanente de cada ação administrativa.

Depois que a retenção termina e o valor libera para o beneficiário, o cancelamento deixa de ser automático — casos de fraude comprovada são tratados individualmente pelo suporte e podem levar ao bloqueio da conta e dos saques.